企業內訓前的半小時訪談，為什麼比厚講義重要

我們承接彰化在地工廠的內訓時，常被要求「先寄一份標準大綱」。標準大綱可以存在，但若沒有半小時訪談，大綱裡的詞彙很容易跟現場脫節——例如把「產線換模」說成「流程重設」，學員會立刻分心。

訪談通常問什麼

• 最近一次讓主管頭痛的具體事件
• 參與學員的職級分布（避免課長與新進同仁聽同一難度）
• 課後誰負責追蹤行動項

有了這些資訊，我們才能決定要不要把角色扮演放進課表，或改成文件審閱練習。人資若能在委託時附上匿名化的真實情境，課程的可用度通常會明顯提高。